As seguintes informações têm por objetivo definir os termos e condições de venda estabelecidas entre a BABYBYPIKIS e o cliente, no ato de encomenda na loja online da BABYBYPIKIS em www.babybypikis.pt, e nos diversos serviços prestados pela BABYBYPIKIS.

ENCOMENDAS

Depois de efetuar a sua encomenda, certifique-se que recebe um email de confirmação na caixa de entrada do endereço de email que forneceu ao formular a encomenda.

As encomendas consideram-se concluídas assim que o respetivo pagamento se encontrar confirmado. No caso de selecionar o método de pagamento por Transferência Bancária, o pagamento apenas se considera confirmado após envio do comprovativo de pagamento para o nosso e-mail. Caso não seja possível por algum motivo enviar o comprovativo de pagamento, pedimos que entre em contacto connosco para resolver a questão.

Receberá na morada e contactos indicados a sua encomenda e a sua fatura.

DADOS DE CLIENTES

É da sua responsabilidade que os dados pessoais que nos forneceu estejam corretos e completos.

É da sua responsabilidade que todas as suas encomendas sejam realizadas com os seus detalhes de início de sessão. Confirme que manteve os seus dados de início seguros e que não autorizou o acesso a mais ninguém.

Informe-nos caso suspeite que alguém não autorizado acedeu aos seus detalhes de acesso.

PRAZOS DE ENVIO

O prazo máximo de envio é de 5 dias úteis (sendo a grande maioria enviada dentro de 1-3 dias úteis), salvo épocas festivas ou de grande afluência em que este processo poderá sofrer alguma alteração. Quando tal acontece, o cliente é notificado.

Assim que o envio se encontre confirmado, a sua encomenda deverá ser entregue pelos CTT dentro dos seguintes prazos:

– Portugal (Continental): 3 a 7 dias úteis. O envio para Portugal Ilhas é feito por CTT Registado * Em períodos de alta demanda podem haver atrasos *

– Portugal (Ilhas): 3 a 7 dias úteis. O envio para Portugal Ilhas é feito por CTT Registado  * Em períodos de alta demanda podem haver atrasos *

– União Europeia (Espaço Shengen): até 20 dias O envio para países do Espaço Schengen é feito por CTT Registado  * em períodos de alta demanda podem haver atrasos *

– Resto do Mundo: até 30 dias. O envio para países fora do Espaço Schengen é feito por CTT Registado * em períodos de alta demanda podem haver atrasos *

A encomenda será enviada para o destinatário e morada indicados. A morada referida é da inteira responsabilidade do cliente.

Caso a entrega não seja conseguida por parte dos CTT, será deixado um aviso-postal e a encomenda aguardará no seu Posto CTT local. Terá 5 dias úteis para levantar a sua encomenda, sendo que será devolvida após este período de tempo. No caso de ser devolvida, os custos de re-envio serão suportados pelo cliente.

A BabybyPikis funciona segundo o calendário português. Ao encomendar por favor considere que não será possível efectuar envios durante fins-de-semana e feriados.

Salvo acordado previamente, todas as encomendas BabybyPikis são enviadas em Correio Registado via CTT. A BabybyPikis não poderá ser responsável por eventuais taxas alfandegárias e atrasos na entrega dependentes do país de destino.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Transferência bancária: Após concluir o seu pedido, as suas peças serão manualmente reservadas pela nossa equipa e serão de seguida enviados os dados de pagamento por transferência bancária via e-mail. Caso não nos seja enviado o comprovativo de pagamento dentro de 24 horas, o pedido será cancelado.

Caso não seja possível por algum motivo enviar o comprovativo de pagamento, pedimos que entre em contacto connosco de forma a que nos seja possível confirmar e considerar a encomenda como concluída com a maior brevidade possível.

Multibanco ou MBWay: Ao efectuar o pagamento por Multibanco ou MBWay, a transacção é automaticamente confirmada.

Levantamento em loja: Poderá fazer levantamento em loja mas deverá efetuar o pagamento primeiro de forma a que a peça fique reservada.

ENTREGA

Quando recebe uma confirmação nossa de encomenda significa que foi aceite e entra em vigor o acordo de venda. Sugerimos que guarde a confirmação da encomenda para futuros contactos connosco. Podemos cancelar uma encomendar por diversas razões como por exemplo, se não nos fornecer corretamente a sua informação pessoal e/ou tiver registos anteriores de não pagamento de dividas.

Podemos cancelar a encomenda se os produtos pedidos estejam esgotados. Nesse caso, reembolsaremos o valor pagos e enviamos lhe produtos parecidos caso tenhamos disponíveis.

Todos os produtos encomendados permanecerão na nossa propriedade até que seja realizado o seu pagamento total.

CUSTOS DE ENVIO

O valor correspondente aos portes de envio será adicionado ao custo total da encomenda. Antes de finalizar a encomenda, poderá visualizar o total a pagar, incluindo portes de envio e IVA.

A taxa de packaging e envio tem os seguintes custos.

– Portugal Continental: €5,00

– Portugal Regiões Autónomas: €5,00

– União Europeia (Espaço  Schengen): €10,00

– Resto do Mundo: €21,00

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Tem 14 dias, após a receção, para devolver a encomenda.

À exceção de acordos estabelecidos connosco, o cliente cobre as despesas de envio e de devolução.

Verifique, por favor, que poderemos aplicar exceções a determinados artigos: produtos personalizados, condições de higiene e outros produtos.

Se tiver alguma questão, por favor contacte-nos.

Caso a encomenda seja rejeitada por si, todos os custos de envio, reenvio e devolução ficam a seu cargo.

Caso a encomenda seja rejeitada por si, após ser enviada, todos os custos de envio e outras que possam resultar, ficam a seu cargo.

Reservamos o direito de alterar os métodos de envio a qualquer instante e podemos, ou não, informar qual a empresa de transporte que utilizaremos para enviar a encomenda.

CONTACTOS

Para qualquer questão, entre em contacto através do email babybypikis@gmail.com ou através do formulário de contacto

Para qualquer esclarecimento não hesite em entrar em contacto.